en77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

en77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে en77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি en77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

en77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা কখনো আপনার পাসপোর্টের সম্পূর্ণ নম্বর, ব্যাংক পিন, mPIN বা অনুরূপ সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ তথ্য সংগ্রহ করি না। en77-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোন বা মেসেজে এই ধরনের তথ্য চাইবে না।

en77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, জমা/উত্তোলন ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা থেকে: পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে অনুমোদিত সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে সরকারি বা পাবলিক রেকর্ড থেকে সংগৃহীত তথ্য

en77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, গেম নির্বাচন ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে
• প্রচার ও অফার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস, অফার ও আপডেট পাঠাতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনে

en77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে স্বীকৃত সংস্থা

en77 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম প্রাধান্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে, পরিষেবা উন্নয়নের জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প রীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়

en77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। তবে আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

en77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন
• মার্কেটিং অস্বীকারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: এই নীতির লঙ্ঘন সম্পর্কে আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন

en77-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়
• en77 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়
• সকল আর্থিক লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা SMS নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়

en77 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা তথ্য দিয়েছে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অভিভাবক বা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ (plain text) যোগাযোগ করুন।

en77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
• পুরনো নীতির সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: